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父母们经常碰到的冲突看起来只有一种解决方案——只有一方可以得到他想要的。这时父母们很难相信共赢方法可以起作用。
•今晚爸爸需要开车，可是马克今晚与女孩第一次约会，他也指望着用这辆车。
•早晨妈妈要赶去上班，可是保妮却不想上学。
•朱迪不喜欢雨衣的颜色，所以她不想穿雨衣上学，可是妈妈却坚持让她在雨天穿上雨衣：
•父母们希望孩子们能留在餐桌上吃饭，但是孩子们想要去看自己喜欢的电视节目。
想到这些冲突，家长们就会说：“或者是我满意，或者是孩子满意。”也可能会说：“没有什么方案既能让孩子满意又能让家长满意——肯定有人要输。”这就是说：或者爸爸用车，或者马克用车；朱迪要么穿上雨衣，要么不穿。看起来，的确如此。之所以会这样想，是因为我们都习惯于想要去解决问题而不是解决需求。
当我们把“是否穿雨衣”看作要解决的一个问题时，自然只有两种解决方案一一她被迫穿上或者她被允许不穿，这都是一赢一输的结果。但是，如果是要解决需求，例如你发现朱迪之所以不想穿雨衣是因为她不喜欢雨衣的颜色，而你的需求是不希望她生病，那就会有很多种解决方案了：朱迪可以打申，她可以买一件自己喜欢的雨衣，或者可以给雨衣染色，或许也可以和朋友交换雨衣，等等。
我们从众多的家庭中了解到：当双方的需求都清楚地表明后，共赢方法就很容易成功；但是如果父母和孩子都只是局限地去想"或者……或者……-时，那共赢方法就很容易失败。下面这位父亲讲的故事，贴切地表现了上述原则。这位父亲有两个孩子，一个7岁，一个9岁。
电视总是会干扰到晚饭。孩子们想要拿着盘子到电视机前面去，而且不愿意回到餐桌来。这件事情不断烦扰着我们。在家庭会议上，我提出了这个问题。我妻子和我用“我一信息”分享了我们的想法。看电视之所以影响到我们，是因为：
(1) 我非常享受在晚餐时和孩子们交谈的时光，听听他们白天的故事，告诉他们我白天过得如何。如果没有听到这些分享，我觉得有些失落。
(2) 对我妻子而言，晚餐时间需要确定。她要保证饭菜不凉，并且需要知道何时可以开饭“
(3) 如果我们总是强制他们来吃饭，这感觉不好，会影响到我们每个人吃晚餐的心情；如果他们在电视机前吃饭，把盘子放在那里，我妻子和我就无法吃到那些菜。
孩子们做了回应，说出了自己的需求：
(1)我们最喜欢的电视节目是在晚上6：00—7：00o
(2)我们坐在那里开始看电视.，往往是刚刚有兴趣，就被叫来吃饭。我们觉得很不公平。如果晚餐都是固定的一个时间，那他们就不会去看电视。
接着我们开始找解决方案：
(1) 晚餐时间更为固定。这对我妻子来说没有问题。这样孩子们就可以避开这个时间段的电视。
(2) 通常一周有两晚我需要工作，不在家里吃饭。我妻子觉得当我不在家时孩子们可以在吃饭时间看电视。我觉得这样也可以接受。
(3) 孩子们自愿放弃周一到周五的所有电视节目。听到这个，我差点坐到地板上。我和妻子都认为我们不会接受这个，因为这实在不靠谱——他们做不到。
(4) 他们回应说从周日到周四会限制自己只看一个电视节目。这个我们同意，当然，也允许例外。
结果：看电视的这个难题真的在我们家里被解决了。孩子们会很谨慎地选择自己要看的那一个节目，并且一直坚持只看一个。这样的约定超出了我们的期待，非常美好。晚上，我们有了全家的游戏时间，孩子们也有了时间写作业而且会提前上床。这样的计划一直被执行了一年半到两年。那时孩子们的习惯也已经养成，他们长大了，不再需要任何规定了。问题也没有再出现。在家里，他们也只是偶尔看一下电视。
另一对父子，4岁的斯坦和他的爸爸，他们解决问题的过程也充分说明了理解孩子的需求非常重要，可以避免陷入非此即彼的僵局。斯坦和他爸爸周末单独在家里，妈妈和两岁的小宝宝去了城外。第一天，爸爸一直陪着斯坦玩。但是爸爸由于没有做自己的工作而开始感到有些紧张和沮丧。
斯坦：爸爸，你愿意和我一起搭房子吗？
爸爸：我需要做些我自己的工作。
斯坦：求你了，就一个房子，好不好？
爸爸：你不打算自己一个人玩，对吗？
斯坦：（撅着嘴）是。
爸爸：你还是想让我和你一起玩。
斯坦：是的。
爸爸：但是现在和你继续玩，我觉得不太开心。
斯坦：要不你在我的房间里做你的工作。
爸爸：我希望能在客厅里工作，我的书还有文件都在这里，还有我舒服的椅子。
斯坦：（停顿了一下）那你能帮我把我的积木搬到这里吗？
爸爸：你想在爸爸工作时和爸爸在一个房间？
斯坦：是的。
爸爸：好的，我来帮你搬积木。
斯坦自己玩了大约一个小时的积木，爸爸也完成了大量的工作。这让他们有了很好的心情继续一起玩。
在接下来的这段对话中，请留意安的需求是如何一个个地被弄清楚，以及这对寻找解决方案有何帮助：
妈妈：你在教堂里晃来晃去让我很不舒服，我没有办法专心。
安：我不喜欢教堂。
妈妈：你在这里不开心。
安：对，我没有办法坐在那里那么久。
妈妈：你觉得坐得很烦。
安：是的。并不是我不喜欢听，而是老要起立坐下，又要跪下，让我觉得头好痛。
妈妈：在这么小的地方挪来挪去不太轻松。
安：也不是那么难。但我经常觉得很热。
妈妈：你能想出什么办法吗？
安：我们可以把大衣放在外面。
妈妈：好啊，可以试试。还有别的吗？
安：还有，我其实不了解大家在做什么。
妈妈：那我们能不能下次来的早一点儿，然后先读一遍书？
安：好啊。或许你可以帮我在祈祷书上做些注释，就像你在自己书上做的那样。
妈妈：好。下次来教堂时拿上你的书，用两本书有些麻烦。
安：好了，没有问题了。你觉得呢，妈妈？
教育孩子方法，共赢方法，正面管教方案：弄清双方需求后，解决方案就出现了，高效能父母，解决问题的过程也充分说明了，理解孩子的需求非常重要，家庭教育方式。
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