父母效能训练实践篇 家长效能训练

如何使用“我—信息”解决问题？

当“我—信息”未能立刻改变孩子的行为时，有些家长会放弃，感到失望并且有些生气。他们忘记了，“我—信息”有时只是解决问题或者解决争端的前奏。“我—信息.会告诉孩子们他们的行为为何不被家长接受，但是你或许并不了解是否孩子们也许也有需求要被满足。所以当孩子不愿意改变自己的行为时，你与他之间就有了冲突——你不喜欢他的行为，但是他就想那样做。甚至你已经再一次发送了更强的“我—信息”，可是他依旧没有改变。

这当然不意味着要放弃（或者让步）。你的需求仍旧未被满足，你依旧处在问题区。现在要做的就是开始“解决问题”，这意味着：明确冲突（什么是你的需求，什么是孩子的需求）；找到可能的解决办法；评估所有的办法；最终找到孩子和你都接受的方案（一个双向的决定过程）。

—位住在亚利桑那州的妈妈，也是P.E.T.课程的讲师，描述了这个方法是如何应用的：

我家里有个很整洁的游乐场地，所有邻居的孩子都喜欢来我家里玩。我不想让他们周日早晨来，因为那是我不用看着孩子们的时间，一段可以安静地坐在那里喝咖啡看报纸的时间。所以，我说：“如果你们可以午后再过来，那我会非常感激，我希望上午自己可以独自看会儿报纸、喝会儿咖啡！”但是，我失败了，因为孩子们几乎每隔一刻钟就会过来问我到午后了吗？我的“我—信息”失败了。

所以我决定开始解决这个问题，看看我们到底能想到什么办法——因为我确实很喜欢孩子，我希望他们依旧可以在那片场地上无拘无束地玩耍，当然，我也需要留一点儿时间给自己。后来我们想到的办法是：如果中午到了，我就杷门廊旗杆上的旗子竖起来。他们看到了旗子，就代表可以来玩了；但是如果没有看到旗子，他们就不可以走进大门。这个办法开始实施的第一个周日，我把旗子竖了起来，发现屋子前、人行道上站满了这些小宝贝们，他们等在那里，看旗子什么时候会竖起来。这个方法真的解决了问题，我甚至不记得当时这个办法是谁提出的。它真的起作用了，解决了问题。

接下来的几章里，我会更为详尽地探讨解决问题的办法。这里需要强调的一点是：当“我—信息”不起作用时，父母或许要开始使用“解决问题”的方法，找到能满足父母和孩子双方需求的办法。