高效能父母 家庭教育问题  家庭教育方式 

正面管教，共赢方法：找到真正的问题，难题解决方案 

看起来好像是问题(或者冲突)的事情，经常只是“表象问题”，而不是真正的问题。在解决问题的第一步中，父母需要通过多轮的积极倾听让孩子们放开并且多说，这样父母就会得到更多的信息来认清孩子的真正问题所在。一位国亲描述了这样一个冲突的场面，表面上看来是她7岁的孩子讨厌学校。

我儿子早上不能开开心心地离开家去上学。他很生气地宣布自己讨厌学校，并问为什么他必须要去。他极不乐意，每天都哭。

这让家里每个人都很沮丧，尤其是我。我将他的“我恨学校”解码为“我讨厌上学前的准备”，然后我审视了早上的程序。我总是会在床上磨蹭到最后一刻才去叫醒他。

这时，他就必须立刻起床，然后马上决定穿哪件衣服。他不愿意起床，也拒绝去选择衣服，我选的衣服也会被他拒绝。接着，所有的事情都是在时间压力下完成的，刷牙、系鞋带、梳头，一直到最后哭着离开。

我们最后一起得出的解决方案是：我们在晚上睡觉前选好第二天要穿的衣服，这是一天比较开心的时间，基本上他都会同意穿我拿出来的衣服；闹钟设置的时间稍微早一点儿，这样他就可以在床上磨蹭一会儿。结果呢？他在闹钟响之前就醒来了，然后在我过去前他就穿好了衣服。他为自己感到很骄傲，还在餐厅帮了我,取了牛奶、喂了狗。这真是个戏剧性的变化，这也让我们有了一个幸福、快乐的早晨。

就像这个问题解决过程所显示的，一旦真正的问题被找到了，其他的步骤就会进行得很快。因此，怎样强调在第一步时进行充分的积极倾听来认清真正问题的重要性都不为过。

下面的案例显示了如何通过积极倾听来帮助幼儿透过表象问题发现真正的问题。

真是糟糕，迈尔夜里3点半左右起来爬到爸爸妈妈的床上——这必须被制止！他对我们说：“我不喜欢在自己的床上睡。”但是，他很喜欢自己的床，得到这个床时他特别高兴。为什么他要说“我不喜欢我的床，我想和爸爸妈妈睡在一起”呢？我们进行了积极倾听并且知道问题在于他的弟弟格雷格会把他吵醒，而不是他不喜欢自己的床。

我们说：“你到我们的床上，我们就会觉得很挤而睡不好。”然后我们问可以做些什么来解决这个问题。他说：“我们可以把格雷格放在楼下的小床上，那样就不会有问题了。”我们回答道："但是如果格雷格醒来了，因为尿湿了床、到处冷冰冰的而哭起来，可是我们却听不到怎么办？”迈尔说：“但那不会烦到我。”但是约翰和我认为这样不可以。他又建议说可以睡在我们房间的地板上，但是我们害怕他会感冒，所以没有同意。我们又建议他考虑其他房间的床，最后，他同意自己睡在客人房的双层床上。

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